서론: 점점 더 많은 레스토랑이 고객에게 온라인 주문 시스템을 제공하는 이유는 무엇일까요?
지난 몇 년 동안 점점 더 많은 레스토랑이 고객에게 온라인 주문 시스템을 제공하기 시작했습니다. 이는 더 나은 고객 경험을 만들고 레스토랑의 최종 이익을 개선하기 위한 노력의 일환입니다. 온라인 주문 시스템을 제공하는 레스토랑의 수는 매일 증가하고 있습니다. 현재 모든 레스토랑의 절반 이상이 이 옵션을 제공하고 있으며, 불과 10년 전에는 15%만이 제공했던 것에 비해 엄청나게 증가했습니다. 온라인 주문은 매출 증가, 고객 서비스 개선, 인건비 절감 등 여러 가지 이점을 제공하기 때문에 많은 기업에 필수가 되었습니다.
온라인 고객 경험의 가치는 무엇인가 가로수길맛집?
고객 경험은 모든 사업에서 가장 중요한 부분입니다. 이는 고객이 회사와 상호작용할 때 경험하는 것입니다. 충성도 높은 고객을 확보하기 위해 회사는 고객 경험에 집중하고 매일 개선해야 합니다. 온라인 고객 경험의 가치는 유지율, 수익 및 브랜드 가치의 증가에서 확인할 수 있습니다. 회사와의 전반적인 온라인 경험은 친구, 가족 및 동료를 추천할 가능성에 영향을 미칩니다.
레스토랑 사업에 대한 기술의 영향
기술은 레스토랑 산업에 상당한 영향을 미칩니다. 이는 새로운 트렌드와 비즈니스 모델의 출현으로 이어졌고, 이는 업계를 영원히 바꿔 놓았습니다. 기술은 끊임없이 변화하고 진화하고 있으며, 이미 레스토랑 산업에 상당한 영향을 미치고 있습니다. 레스토랑의 현재 트렌드는 저렴한 가격으로 고품질의 서비스와 함께 맛있는 음식을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 레스토랑 사업은 회사들이 어떤 식으로든 고객에게 서비스를 제공하기 위해 협력하는 생태계로 볼 수 있습니다. 이 생태계는 기술 및 세계화, 인구 통계적 변화 등과 같은 다른 요인으로 인해 지속적으로 변화하고 있습니다.
레스토랑 온라인 주문 시스템은 고객 경험을 개선하는 데 가장 큰 도움이 될 수 있습니다.
레스토랑 온라인 주문 시스템은 고객 경험을 개선하는 데 가장 큰 도움이 될 수 있습니다. 전체 프로세스를 제어하고 모든 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 온라인 주문 프로세스는 더 이상 주문을 하는 것만이 아니라 고객 서비스를 제공하고 고객 만족도를 관리하는 것입니다. 적절한 도구를 사용하면 높은 수준의 효율성을 유지하면서 각 고객에게 개인화된 경험을 제공하는 것이 더 쉽습니다.
온라인 주문 시스템은 1990년대에 처음 도입된 이래로 많은 발전을 이루었습니다. Amazon이 Amazon Prime Now를 출시한 것은 2013년이 되어서였습니다. Amazon Prime Now는 고객이 1시간 이내에 주문을 받을 수 있도록 해줍니다. 이는 온라인 쇼핑의 편의성과 속도 측면에서 혁명적이었습니다.
레스토랑이 기술을 사용하여 성장을 촉진하고 비용을 절감하는 방법
기술 도입 전략은 기존 비즈니스 프로세스를 분석하고 개선 기회를 파악하는 프로세스입니다. 이는 지속적인 프로세스이지만 반복적인 방식으로 수행하면 더 효과적일 수 있습니다. 이 기사에서는 레스토랑이 성장을 촉진하고 비용을 절감하기 위해 기술을 도입하는 방법에 대해 설명합니다.
이 기사에서는 또한 디지털 시대에 성공하기 위해 기술 도입 전략의 중요성에 대해서도 언급합니다. “국제적인 커피숍 체인인 스타벅스는 올바른 생각을 가지고 있습니다. 2002년에 모바일 바리스타를 배치하여 200만 달러의 비용 절감을 1억 달러의 수익으로 전환했습니다. 그 후로 스타벅스는 고객이 스마트폰으로 음료를 주문하고 결제할 수 있는 이러한 모바일 유닛 1,800대를 열었습니다. 이 기술은 또한 고객이 매장에 머무는 시간과 주문하는 내용과 같은 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니다.” 스타벅스는 비즈니스를 보다 효율적이고 성공적으로 만들기 위해 기술을 구현한 회사입니다.
이 기사는 스타벅스가 모바일 바리스타를 도입하여 200만 달러를 절약한 다음, 스타벅스 리워드 앱을 사용하여 그 돈을 1억 달러의 수익으로 전환한 방법에 대해 설명합니다. 이 기사는 앱이 매장 웹사이트나 모바일 앱에서 상품을 구매할 때 무료 음료와 할인과 같은 특전을 제공하여 사람들이 다시 방문하도록 유도한다고 말합니다. 이 기사에서 가장 중요한 요점은 스타벅스가 모바일 바리스타를 도입하여 200만 달러를 절약한 다음, 모바일 앱 판매를 통해 그 돈을 1억 달러의 수익으로 전환할 수 있었다는 것입니다.
이는 회사의 최종 수익에 큰 영향을 미쳤으며, 성장 능력을 높여주었습니다. 근처 고객을 위해 커피를 주문하는 바리스타는 더 높은 효율성으로 일할 수 있게 되었고, 그 결과 더 많은 주문과 매출이 늘어났습니다.
결론: 오늘부터 레스토랑 온라인 주문 시스템을 사용하여 고객 서비스를 개선하고 성장을 촉진하세요
미래에 사업을 개선할 방법을 찾고 계시다면 오늘 레스토랑 온라인 주문 시스템을 구현하는 것을 고려해보세요.
온라인 주문 시스템의 장점 –
줄 서지 않음 – 종종 식당에서 테이블을 기다리는 시간이 길어질 수 있으며, 특히 분주한 지역에서는 더욱 그렇습니다. 온라인 주문 시스템을 이용하면 음식을 집까지 배달받을 수 있으므로 줄을 설 필요가 없습니다. 또한 다른 주문과 함께 주문이 픽업되는 것을 기다리는 것보다 빠릅니다.
시간 절약 – 온라인 주문 시스템을 사용하면 음식을 주문하고, 음식을 픽업하고, 카운터에서 지불하는 데 걸리는 시간을 절약할 수 있습니다. 손님들은 주문을 위해 몇 시간이고 기다릴 필요 없이 음식을 즐길 수 있습니다. 수익성 향상 – 온라인 주문을 제공하여 더 많은 고객을 유치할 수 있다면 더 많은 고객에게 다가가 매장 매출과 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
