구름 한 점 없는 시카고 교외의 어느 여름날, 한 여성이 두 아이를 차에 태우고 쇼핑몰로 운전해갔습니다. 그곳에서 그녀는 아이들과 함께 쇼핑몰에 온 가장 친한 여자 친구 중 한 명을 만났습니다.
두 명의 엄마와 네 명의 아이들로 구성된 그룹은 하루 종일 쇼핑몰에서 시간을 보냈고, 구내식당에서 점심을 먹은 후 여유롭게 산책하고, 쇼핑하고, 사람들을 구경했습니다. 부속 극장에서 오후 영화를 감상하고 아이스크림 가게에서 맥아 밀크셰이크를 먹으며 쇼핑몰 여행을 마무리한 후 여성들은 저녁 식사를 준비하기 위해 각자의 집으로 차를 몰고 돌아갔습니다.
이 두 여성은 쇼핑몰을 정말 좋아했습니다. 그들의 마음 속에는 그곳이 지구상에서 가장 위대한 장소 중 하나였습니다. 결국, 쇼핑몰은 최신 및 최고의 소매점, 최첨단 영화관, 넉넉한 무료 주차장으로 가득한 흥미진진한 곳이었습니다. 더 좋은 점은 온도 조절이 가능한 실내 환경 덕분에 시카고의 극심한 날씨에 노출되지 않고도 하루 종일 쇼핑과 오락을 즐길 수 있다는 것입니다. 의심의 여지가 없습니다. 쇼핑몰은 보고 볼 수 있는 곳이었습니다.
때는 1968년. 미국 폐쇄형 지역상가의 전성기였다 오쏘몰이뮨.
2011년에 이 이야기는 다음과 같이 읽힐 수 있습니다.
교육을 잘 받은 일하는 엄마는 점심 시간에 몇 시간 동안 사무실에서 나와 오랫동안 미루어 왔던 심부름을 처리할 수 있습니다. 학교에 다니는 아이들과 함께 실제로 일을 끝낼 수 있는 기회입니다. 저녁과 주말에는 댄스 강습, 축구 연습, 셀렉트 리그 야구 경기로 가득 차 있어 가족이 주말을 시외 토너먼트에서 보내야 하는 경우가 많기 때문에 이는 매우 중요합니다.
그녀의 과제는 하루 전체의 심부름을 두 시간 안에 맞추는 것입니다. 그녀는 고속도로를 따라 위치한 전력 센터로 미니밴을 운전합니다. 그곳에서 그녀는 콜 백화점에서 우편으로 받은 30% 할인 카드를 활용한 후 월마트 슈퍼 센터에 들러 대부분 중국에서 제조된 부패하지 않는 소모품을 구입했습니다. 그녀는 친근한 대형 식료품점의 고객 서비스 카운터에서 패키지 우편 발송과 드라이클리닝 맡기는 일을 담당합니다.
다음으로, 그녀는 조경이 잘 되어 있고 전국적인 고급 체인 소매점과 멋지지만 가짜처럼 보이는 외관을 갖춘 야외 쇼핑몰인 라이프스타일 센터로 속도를 냅니다. 그곳에서 그녀는 고급 화장품(동물 실험을 전혀 하지 않은 천연 제품)과 다가오는 주말 공식 만찬에 입을 드레스를 구입합니다. 미니밴에 탑승하기 전에 그녀는 너무 빨리 많은 일을 마친 데 대한 작은 보상인 더블 라떼를 챙깁니다. 그녀는 방과 후 프로그램에서 아이들을 데리러 오기 전에 사무실로 돌아가서 일을 벼락치기로 해야 합니다.
실제로 시대가 변했습니다.
소매 고객의 삶이 발전함에 따라 소매업체와 쇼핑몰 소유자도 이에 맞춰 변화해야 했습니다. 오늘날의 바쁜 쇼핑객은 하루 종일 쇼핑몰에서 보낼 시간이 없습니다. 속도와 편의성은 매우 중요합니다. 쇼핑객들은 여전히 럭셔리함과 엔터테인먼트를 원하지만 쉽게 접근할 수 있어야 하고 집이나 사무실과 가까운 곳에 위치해야 합니다.
결과적으로 우리는 이제 1968년에 빛나고 영광스러웠던 오래된 쇼핑몰 중 상당수가 철거되고 대형 소매점, 야외 라이프스타일 센터 및 복합 용도의 “걸을 수 있는” 마을로 대체되는 것을 볼 수 있습니다.
완벽한 예는 일리노이주 마운트 프로스펙트(Mt. Prospect)의 시카고 교외에 1962년에 지어진 랜드허스트 몰(Randhurst Mall)입니다. Midwest Real Estate News에 따르면, 한때 인기가 있었던 랜드허스트(Randhurst)는 이제 황폐해졌기 때문에 직원들이 혼합 공간을 만들기 위해 대부분을 철거하고 있습니다. 사무실, 호텔, 다양한 엔터테인먼트 사업체 및 업데이트된 소매업체가 들어설 센터를 사용하세요.
소매업자와 소매 집주인은 추세를 따라잡지 못하면 죽습니다.
글쎄요, 소매업체들만 그런 건 아니겠죠? 귀하의 비즈니스도 이에 적응해야 합니다.
개인으로서 귀하는 본질적으로 사업체라는 점을 명심하십시오. 당신은 하나의 사업이고 당신 자신의 사업입니다. 많은 면에서 귀하(하나의 기업으로서)는 소매업체와 많은 공통점을 갖고 있습니다. 소매점처럼 귀하는 제품(자신)을 판매하고 있습니다. 소매업체와 마찬가지로 귀하는 귀하의 제품을 가장 바람직한 방식으로 묘사하는 동시에 고객에게 매우 편리한 제품을 제공하기를 원합니다. 소매업체와 마찬가지로 변화하는 대중의 요구와 선호도에 적응해야 합니다.
