남아프리카공화국의 소비자 보호법은 현재 미국, 영국 등 대부분의 선진국보다 더 뛰어나 소규모 사업자가 소매업에 진출하는 것이 위험해졌다고 슈어스와이프의 폴 켄트는 경고했다.
켄트는 “올해 소비자 보호법과 2011년 회사법이 발효된 것은 이 경제의 정교함을 보여주는 척도이지만, 우리는 또한 미국 경제의 최악의 실패 중 일부인 과도한 규제를 되풀이하기 시작했습니다. 정부는 경제에 대한 졸라매기를 풀고 국가의 간섭 없이 경제가 성장하도록 허용해야 합니다 소액결제 현금화.
“새로운 규칙의 대부분은 소비자를 보호하고 사업의 우수성을 허용하지만 일부 조치는 기업가가 소규모 사업을 시작하거나 장기적 성장을 위해 추가로 자금을 투자하는 데 방해가 되고 있습니다. 이는 결국 일자리를 창출합니다.”
켄트는 신용카드 기계 유통 회사인 슈어스와이프가 핵심 시장인 중소기업이 소비자 보호법과 2011년 회사법을 더 잘 이해하도록 돕기 위해 노력해 왔다고 말했습니다. “최근 몇 년 동안 사업에 영향을 미치는 새로운 규제가 너무 많아서 어려운 경기 주기를 앞서가려고 노력하는 중소기업이 모든 새로운 법률을 따라잡기 위해 고군분투하고 있습니다.”
그는 소비자들이 새로운 권리의 범위에 대해 혼란스러워하는 것 같다고 말하며, “아직 구매력이 약해서 관심이 없는 것 같다”고 덧붙였다.
켄트는 공식 수치에 따르면 노동 시장이 약하고 연료 가격이 높고 부채가 많아 3개월 연속으로 소매 매출 성장이 느렸지만, 최신 통계에 따르면 3월 민사 판결이 22.1%나 급락했다고 말했습니다. “희망을 줍니다. 약했던 사업체들은 대부분 문을 닫았을 것입니다. 아직 문을 연 사업체들은 비교적 회복력이 있지만, 정부 규제 기관이 그들에게 숨쉴 공간을 주고 성장할 수 있도록 해야 합니다.
소비자 물가 상승률은 현재 4.2%인데, 이는 소비자들이 지출하기 전에 지갑을 간직할 것이라는 것을 시사합니다. 지출 없이는 경제 성장이 이루어지지 않을 것입니다.”
켄트는 신문에 제공된 조언을 바탕으로 소비자 보호법에 대한 가게 주인과 소비자를 위한 가이드를 작성했다고 밝혔습니다.
직접 마케팅:
• 소비자는 영업일 기준 5일 이내에 직접 마케팅 계약을 취소할 수 있습니다.
• 회사에서 보내는 스팸 이메일이나 SMS를 차단하기 위해 “제외 등록”을 선택할 수 있습니다. Kent는 “이것은 미국 법률에 부합하며, 회사는 마케팅에 대해 훨씬 더 창의적이어야 합니다. 그러나 소셜 미디어는 적절하게 사용하면 상당한 기회를 제공합니다. 그러나 Facebook, LinkedIn 및 Twitter는 인터넷 공급업체보다 스패머에 대해 훨씬 더 공격적이므로 회사는 누구에게 커뮤니케이션을 보내는지 주의해야 합니다. 항상 구독 취소 조항을 허용해야 합니다.”라고 말했습니다.
• 직접 마케팅에 동의한 소비자는 특정 요일과 특정 시간에만 연락할 수 있습니다. “이것은 직접 마케팅 컨설턴트가 밤늦게까지 소비자에게 전화를 거는 미국과 일부 유럽 국가보다 앞서 있습니다.”
온라인 구매
• 온라인 상품은 합의된 날짜, 시간, 장소에 배송되어야 합니다. 그렇지 않은 경우 소비자는 계약을 취소할 수 있습니다. 켄트는 “이것은 국제적인 모범 사례를 넘어섰지만, 다른 나라에서는 택배 및 우편 서비스가 더 신뢰할 수 있고 현관이나 게이트에 놓아둔 상품은 지나가는 사람이 도난할 가능성이 적습니다. 다른 사람의 실수 때문에 여기에서 소매업체가 처벌을 받는 것은 부끄러운 일입니다.”라고 말했습니다.